Сми о нас

У сотен тысяч машин, купленных в украинских автосалонах за последние несколько лет, уже закончился гарантийный срок. Скоро им потребуется не только обслуживание, но и первый ремонт. Кто будет  заниматься этой массой современной серьезной техники?

Владельцы послегарантийных, но еще не старых иномарок трех-пятилетнего возраста уже не хотят (или не могут) платить за ремонт по высоким расценкам «оригинальных» дилерских сервисных центров. Но к хорошему и качественному обслуживанию с гарантийными обязательствами привыкли и отказываться от него не собираются. Да и автомобили сегодняшние таковы, что иного уровня сервиса и не допустят. В то же время очереди на СТО не были редкостью еще вчера, когда большинству недавно приобретенных машин требовалось лишь элементарное обслуживание.

Предвидя такой ход событий, компания Robert Bosch еще в 2002 году разработала для этой категории украинских потребителей особую концепцию Bosch Service. Проект стоил компании десятков миллионов гривен, но сегодня он успешно развивается и представляет собой сеть СТО, принадлежащих различным украинским фирмам и работающих под маркой Bosch на основе сервисных договоров.

Как становятся Bosch

Свои первые СТО Bosch открыл еще в 1921 году. По состоянию на 2014 год в Украине функционирует 144 станций Bosch Service.

 Членам сети Bosch Service сегодня доступна специальная кредитная линия Европейского Банка Реконструкции и Развития (ЕБРР) для целевого кредита на оборудование, запчасти и оборотные средства. Сумма кредита достигает 500 тыс. евро при ставке около 4,6% годовых и сроке погашения 5 лет.

Соответствие каждой СТО Bosch Service стандартам концерна регулярно проверяется при участии специализированных инспекционных компаний и клиентов-инкогнито.

Кроме того, компания Robert Bosch обеспечивает корпоративную рекламу и регулярно обучает персонал каждой СТО. Последнее, пожалуй, одно из наиболее важных обстоятельств. Ведь Bosch строит свою политику привлекательности для клиента не только на квалификации и технических навыках инженеров и слесарей. Не менее важной составляющей считается человеческий фактор – внимание, вежливость, участие персонала – одним словом, то, что заставит посетителя запомнить СТО под сине-красным логотипом и обратиться на нее вновь.

Но право на использование торговой марки Bosch Service, корпоративного дизайна станций и прилегающих территорий получить не так легко. Претендент на членство во всемирно известной сети должен соответствовать целому ряду требований. Кроме опыта работы в сфере автосервиса, необходимы комплект фирменного диагностического оборудования и программного обеспечения, помещение с ремзоной минимум на 5 автомобилей рядом с оживленной трассой, персонал, подготовленный в учебном центре Bosch. И наконец, пожалуй, самое главное – соответствие перечня и качества выполняемых услуг стандартам Bosch. Соблюдение всех требований постоянно контролируется. Регулярно проводятся аудит качества и сервис-тесты.

Сеть Bosch Service

Cеть СТО Bosch Service – одна из крупнейших в мире. Она основана в 1921 году и насчитывает сегодня около 14000 предприятий более чем в 125 странах. В Украине число станций Bosch Service – 76, из них 40 уже стали авторизованными, остальные находятся на стадии подготовки к полноценной работе. Сетью Bosch Service охвачены 23 области, в большинстве из них она представлена несколькими СТО. На любой из станций независимо от места расположения украинский клиент получает тот же комплекс услуг и тот же уровень обслуживания, что и на всех сервисных станциях Bosch Service в мире.

НАШИ КОНТАКТЫ

Также с нами можно связаться с помощью формы обратной связи.

  • Адрес:

    г. Кременчуг, проспект Леси Украинки 1 Г

  • Email:

    sto@a-sm.com.ua

  • Телефон

    (067)-546- 88-23

    (0536) 79-28-28

    (0536) 70-17-61